身边的劳模跨前一步,服务争一流记上

新时代是伟大的时代，

也是奋斗者的时代！

今天，黄浦工会继续推出“身边的劳模”专题，讲述他们的成长故事。

上海市黄浦区人才服务中心

公共人事服务科

上海市模范集体

跨前一步，服务争一流

“我以我心服务社会，我以我情服务大众”。黄浦区人才服务中心公共人事服务科用真情为各行各业提供人才支撑服务，用努力为社会默默地耕耘着。近年来，这个科不断创新服务举措、优化服务方式、提升服务效率，以专业的品质让服务对象满意而归。

专业服务精益求精

“一口受理”、“容缺受理”机制、开辟绿色通道……近年来，黄浦区人才服务中心公共人事服务科推进在窗口服务上管理制度的健全和落实，实行一系列创新举措。为配合上海科创中心建设，公共服务科承担着居住证积分、人才引进落户、居住证转常住户口、夫妻分居困难调沪、人才招聘、职称评审、事业单位聘用登记等重要的社会公共服务职能。

为了给办事人员提供便捷的服务，他们及时调整窗口设置，使一个窗口可以办理所有业务，不用重复排队。如窗口受理中遇到属于模糊地带、疑难问题的，建立快速研判反应的“报批机制”，通过疑难问题申报表上报，经过中心否决审批制的流程，由审核小组对具体问题具体分析，及时作出答复。他们还对申请人的申请条件和材料进行预审，一次性告知。对预审告知内容仍未提供的非核心要件则采取“容缺受理”。

同时，他们开辟了解决“急、难、愁”问题绿色通道，采用一系列创新服务，加快材料的流转及办理速度，主动提高办事效率，解决群众特殊需求。深化互联网+人才服务，充分利用QQ平台和

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