首个政务服务医保智能机器人入驻南平市行政服务中心
“您好！我是南平市医疗保障基金管理中心智能机器人医小保，我可以为您提供常见医保政策咨询解答服务”。4月19日，在南平市行政服务中心三楼建阳管理部医保业务大厅内，一台智能机器人“医小保”来到办事群众的休息区，与办事群众进行交流，为办事群众答疑解惑，提供贴心服务。据悉，该智能机器人是我市引进的首个政务服务机器人，是南平市医疗保障管理部门深入推进“放管服”改革，优化办事服务环境的又一新举措。“医小保”将传统人工服务与智能服务相结合，除可提供常见的医保政策咨询和业务经办流程服务外，还有移动式的引领服务功能，可带领参保人员到取号区、等候区等相应服务窗口，在实现政务服务智能化的同时，进一步提升政务服务效率，便捷民众办事，增强群众“温暖式”服务体验感。来源：南平医疗保障
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